AirCanada là hãng hàng không đúng giờ nhất Bắc Mỹ
Nó được xếp hạng thứ 10 trong danh sách.
Một báo cáo mới từ công ty phân tích hàng không Cirium cho thấy vào năm 2023, chỉ 63% chuyến bay của AirCanada hạ cánh đúng giờ. Kết quả này khiến gã khổng lồ hàng không trở thành hãng vận chuyển tệ nhất trong số các hãng hàng không lớn ở Bắc Mỹ.
Hiệu suất tuyệt đối của AirCanada này có nghĩa là khoảng 140.000 máy bay đã đến điểm đến hơn 15 phút sau khi đến nơi theo lịch trình. Người phát ngôn của hãng hàng không lưu ý rằng xu hướng này vẫn tích cực so với kết quả trong năm:
"Tuy nhiên, hoạt động của chúng tôi đã liên tục được cải thiện nên đến cuối năm, hiệu suất đúng giờ hàng tháng của chúng tôi đã cải thiện ở mức hai con số so với tháng 7, một mức tăng đáng kể."
Hãng hàng không lớn khác của Canada, WestJet, xếp thứ bảy ở Bắc Mỹ với 69%.
Vị trí đầu tiên đã được trao xứng đáng cho American Delta Air Lines với tỷ lệ đạt 85% hàng năm. Công ty vẫn là hãng vận chuyển đúng giờ nhất trên lục địa trong khoảng thời gian đáng kể của năm, đạt tỷ lệ vượt trội 91,29% trong tháng 11. Tiếp theo là Alaska Airlines, cũng đến từ Hoa Kỳ, với tỷ lệ hàng năm là 82%. Giữa năm, hãng hàng không này vươn lên dẫn đầu nhưng cuối năm lại từ bỏ vị trí, tụt xuống vị trí thứ 5 trên bảng xếp hạng tháng 11.
JetBlue Airways và Frontier Airlines là những hãng hàng không tệ nhất của Mỹ, nằm trong top cuối cùng giữa AirCanada và WestJet của Canada.
Tại sao nó lại tệ đến thế?
Cirium chuẩn bị các bảng xếp hạng tương tự cho các khu vực khác: Châu Á-Thái Bình Dương, Châu Mỹ Latinh, Châu Âu, Châu Phi và Trung Đông. Để so sánh, vị trí thứ 10 và cuối cùng trong bảng xếp hạng của các hãng cùng ngành châu Âu đã bị hãng hàng không KLM của Hà Lan chiếm giữ với số điểm 76%, cao hơn Air Canada 13 điểm.
Air Canada cho rằng tình trạng thiếu nhân viên kiểm soát không lưu, thời tiết xấu và nhu cầu cao là một trong những lý do khiến chuyến bay thường xuyên bị chậm trễ. Giám đốc điều hành Michael Rousseau thừa nhận xếp hạng tương đối thấp của Air Canada, kể cả sau làn sóng trì hoãn chuyến bay vào tháng 6 và tháng 7.
Kể từ mùa hè, công ty đã tăng cường nhân sự và hiện đại hóa công nghệ nhưng không giúp được gì nhiều. Công ty hiện coi "thời tiết khắc nghiệt" (đặc biệt là giông bão) và các vấn đề với chuỗi cung ứng toàn cầu là vấn đề chính.
Air Canada đang cung cấp tiền mặt và phiếu thanh toán cho những hành khách đã nộp đơn khiếu nại về việc chậm chuyến bay thông qua Cơ quan Vận tải Canada, mặc dù một số người tiêu dùng vẫn tin rằng hãng hàng không này đang tính phí bồi thường thấp hơn.
